En ActImpro estamos comprometidos con la protección de tu privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recogemos, utilizamos y protegemos tu información personal de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos y Garantía de Derechos Digitales (LOPDGDD).
1. Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos personales es:
- Identidad: ActImpro S.L.
- NIF: B-12345678
- Dirección postal: Av. Insurgentes Sur 1234, Col. Del Valle, 03100 Ciudad de Mexico
- Teléfono: +52 55 1234 5678
- Email: info@actimpro.online
- Delegado de Protección de Datos: dpo@actimpro.es
2. Datos Personales que Recogemos
2.1. Datos proporcionados directamente por el usuario
- Datos de identificación: nombre, apellidos, DNI/NIF
- Datos de contacto: dirección postal, email, teléfono
- Datos de facturación: dirección fiscal, datos de la empresa
- Datos de envío: dirección de entrega, instrucciones de entrega
- Credenciales de acceso: email, contraseña encriptada
2.2. Datos recogidos automáticamente
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, sistema operativo
- Datos de uso: páginas visitadas, tiempo de navegación, productos visualizados
- Cookies: según se detalla en nuestra Política de Cookies
2.3. Datos de terceros
En caso de proporcionar datos de terceros (por ejemplo, para envíos a otra dirección), el usuario garantiza haber informado y obtenido el consentimiento de dichas personas.
3. Finalidad del Tratamiento
Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades:
3.1. Gestión de pedidos y servicios
- Procesar y gestionar tus pedidos
- Realizar la entrega de los productos
- Emitir facturas y documentación fiscal
- Gestionar devoluciones y reclamaciones
- Proporcionar soporte y atención al cliente
3.2. Gestión de la cuenta de usuario
- Crear y mantener tu cuenta de usuario
- Facilitar el acceso al historial de pedidos
- Personalizar tu experiencia de usuario
3.3. Comunicaciones comerciales (con consentimiento)
- Enviar newsletters con ofertas y novedades
- Informar sobre promociones exclusivas
- Realizar encuestas de satisfacción
3.4. Mejora del servicio
- Analizar el uso del sitio web
- Mejorar nuestros productos y servicios
- Prevenir fraudes y garantizar la seguridad
4. Legitimación del Tratamiento
La base legal para el tratamiento de tus datos es:
- Ejecución del contrato: para procesar tus pedidos y prestarte los servicios solicitados (Art. 6.1.b RGPD)
- Consentimiento: para el envío de comunicaciones comerciales y el uso de cookies no esenciales (Art. 6.1.a RGPD)
- Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios, prevenir fraudes y garantizar la seguridad (Art. 6.1.f RGPD)
- Obligación legal: para cumplir con nuestras obligaciones fiscales y legales (Art. 6.1.c RGPD)
5. Destinatarios de los Datos
Tus datos podrán ser comunicados a:
- Empresas de transporte: para realizar la entrega de los pedidos
- Pasarelas de pago: para procesar los pagos de forma segura
- Proveedores de servicios: hosting, email marketing, analytics (actúan como encargados del tratamiento)
- Administraciones públicas: cuando exista obligación legal
No realizamos transferencias internacionales de datos a países fuera del Espacio Económico Europeo. En caso de ser necesario, garantizaremos el cumplimiento de las garantías adecuadas conforme al RGPD.
6. Plazo de Conservación
Conservaremos tus datos durante los siguientes plazos:
- Datos de clientes: mientras se mantenga la relación comercial y, posteriormente, durante los plazos de prescripción legal (5-10 años según la normativa aplicable)
- Datos fiscales: 4 años (obligación fiscal)
- Comunicaciones comerciales: hasta que revoques tu consentimiento
- Datos de navegación: según lo indicado en la Política de Cookies
7. Derechos del Usuario
Puedes ejercer los siguientes derechos en relación con tus datos personales:
- Derecho de acceso: conocer qué datos personales estamos tratando
- Derecho de rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
- Derecho de supresión: solicitar la eliminación de tus datos ("derecho al olvido")
- Derecho de oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para determinadas finalidades
- Derecho de limitación: solicitar que se limite el tratamiento en determinadas circunstancias
- Derecho de portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común
- Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas: no someterte a decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados
- Derecho a retirar el consentimiento: en cualquier momento, sin que afecte a la licitud del tratamiento previo
¿Cómo ejercer tus derechos?
Puedes ejercer estos derechos de las siguientes formas:
- Email: info@actimpro.online
- Correo postal: Av. Insurgentes Sur 1234, Col. Del Valle, 03100 Ciudad de Mexico
Deberás adjuntar copia de tu DNI u otro documento identificativo. Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de 30 días.
Derecho a reclamar
Si consideras que el tratamiento de tus datos no es adecuado, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es
8. Medidas de Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales:
- Encriptación SSL/TLS en todas las comunicaciones
- Almacenamiento seguro con acceso restringido
- Contraseñas encriptadas mediante algoritmos seguros
- Copias de seguridad periódicas
- Formación del personal en protección de datos
- Auditorías de seguridad regulares
- Procedimientos de respuesta ante incidentes
9. Cookies
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares. Para obtener información detallada sobre las cookies que utilizamos, sus finalidades y cómo gestionarlas, consulta nuestra Política de Cookies.
10. Redes Sociales
ActImpro tiene presencia en diversas redes sociales. Si decides seguirnos o interactuar con nosotros en estas plataformas, te informamos de que:
- El tratamiento de tus datos en esas plataformas se rige por sus propias políticas de privacidad
- Podemos acceder a la información pública de tu perfil
- Las comunicaciones a través de redes sociales no son confidenciales
11. Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos a mayores de 18 años. No recogemos conscientemente datos de menores de edad. Si detectamos que hemos recogido datos de un menor sin el consentimiento parental, procederemos a su eliminación.
12. Modificaciones de la Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Te notificaremos cualquier cambio significativo a través de nuestro sitio web o por email.
Te recomendamos revisar periódicamente esta política para estar informado sobre cómo protegemos tu información.